“医生，小孩手指烫伤了5天，使用烫伤药不见好，水泡反而越来越大，怎么办？”“看图片问题不大，细小的水泡不要自己挑破，注意保护好伤口，有空最好来医院换药包扎一下。”……在南昌高新区各社区健康咨询群里，面对居民的求助与咨询，南大一附院高新医院的医生总是耐心地逐一答疑解惑，字里行间蕴含着医者仁心与为民情怀，承载着医患之间的深情厚谊。

　　为了打通服务群众健康“最后一公里”，高新医院与各社区建立了微信健康咨询群，各科医生入驻微信群24小时回答居民健康问题，每个健康咨询群配备2名定点联络行政人员及13名以上各科室医生，让群众足不出户就能享受在线咨询、用药指导、出院随访、健康宣教等服务。小小微信群发挥“大作用”，不仅为群众提供健康咨询服务，还畅通了急危重症救治渠道，让患者随时随地都可以享受便捷优质的医疗服务。

　　一男子患有肝硬化，突发大量呕血，家属手足无措，于是在社区健康咨询群里发出就医求助信息，引起了高新医院的医生注意，遂立即通过电话与求助居民直接联系。由于患者出血量极大，医务科立即协调消化内科、急诊科、输血科、重症医学科、影像科等多个科室，为患者开辟急诊绿色通道。经全力抢救，患者转危为安。

　　建立微信健康咨询群只是高新医院“健康进社区活动”的一种创新服务形式。2023年4月，高新医院启动了健康进社区活动，与各社区结对，通过常态化开展医疗义诊，将优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力。不仅如此，该院还进一步丰富、延伸健康进社区活动，每周周末派驻各专科医生到社区开办健康小屋，每月举办艾溪湖健康大讲堂等，为高新区百姓提供更加优质、安全、便捷的医疗健康服务，当好群众身边的“健康管家”。

　　目前，高新医院已与高新区13个社区结对，服务社区居民4万余人，累计回答各类健康问题2万余条，获百姓点赞好评。“健康进社区活动，解决了广大社区居民急需优质医疗资源难题，对老百姓来说优质医疗资源不再遥不可及，原本远在医院的专家，仿佛变成了近在身边的朋友。”南昌高新区艾溪湖管理处相关负责人表示。

　　作为高新区唯一一家三级综合医院，近五年来，高新医院始终全心全意服务群众，不断提升医疗服务水平、创新管理方式、推动医教研协同发展，守护百姓的生命健康。（胡翔翔程建菲）

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