是否同意公开：（是）

　　办理结果：（A）

　　冀卫建主字〔2024〕第30号

　　廉晓云代表：

　　您提出的“关于落实《无障碍环境建设法》 改善听障人群就医条件的建议”，现答复如下：

　　一、完善法制保障。认真做好全国人大立法调研工作，开展《河北省无障碍环境建设管理办法》立法后评估；成立20余支无障碍监督员队伍，定期组织业务培训，协助省人大开展听障人群权益保障联动监督；举办《中华人民共和国无障碍环境建设法》宣传周暨第40个国际盲人节活动，组织开展手语推广讲座等相关活动，广泛开展法规宣传教育宣传，面向全社会宣传无障碍理念，助力无障碍环境建设顺利实施。

　　二、改善听力障碍者就医感受。指导各级各类医疗机构开通听障人群线上预约绿色通道，依托于医务社工、助聋志愿者、手语翻译等角色搭建助聋门诊，帮助听障人群自行完成挂号、候诊等流程，获得无障碍的就医体验。充分考虑听障人群心理特征，早期进行心理干预，改善患者就医感受。

　　三、加强听力障碍者服务针对性培训。鼓励医疗机构部分医疗服务人员的积极参加手语培训，重点学习听障人群就医诊疗相关手语。有条件的医院探索建立线上、线下平台，基于听障人群心理特征，保障听障人群服务稳定性，进一步提高听障患者服务的层次和水平，保障听障人群权益。

　　四、鼓励医药生产企业落实药品无障碍要求。鼓励医药生产企业配合省药品监督管理部门落实好《无障碍环境建设法》无障碍信息交流中关于药品无障碍的有关要求，提供语音、大字、盲文、电子等无障碍格式版本的标签、说明书，方便残疾人、老年人识别和使用。

　　下一步，省卫生健康委将联合相关部门指导各地持续探索听障人群就医保障，有效保障听障人群平等参与、平等发展权利，给予最大程度的便捷就医保障，不断增强听障人群的获得感、幸福感、安全感。

　　

　　河北省卫生健康委

　　2024年5月5日

　　领导签发：高丽君

　　联系人及电话：徐喆阳，0311-66165712

　　抄送：省人大常委会代表工作委员会，省政府办公厅，省残联、省工业和信息化厅。

　　

原文链接：http://wsjkw.hebei.gov.cn/jyta/403326.jhtml
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